Course Description

Este curso surge de la necesidad de regular el acceso a la profesión de conductor de VTC en la Comunidad de Madrid, en respuesta al aumento de la demanda y la evolución del sector. 
Según la normativa (Decreto 5/2024), para ejercer como conductor de VTC es obligatorio superar una prueba establecida por la Dirección General de Transportes y Movilidad. Esta regulación tiene como objetivo garantizar la seguridad vial, la calidad del servicio y la protección del sector, evitando los riesgos asociados a la falta de un marco normativo claro.
A lo largo del curso, adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para obtener tu Carnet de Conductor/a de Vehículos VTC y desempeñarte con éxito en este sector.

Learning outcomes

## Course Outline: VTC Driver Certification Course

### Module 1: Introduction to VTC Driving
1.1 Course Overview and Objectives  
1.2 Understanding the VTC Industry  
1.3 The Role of a VTC Driver  
1.4 Overview of the VTC Certification Process  
1.5 Importance of Regulation in VTC Services  

### Module 2: Legal and Regulatory Framework
2.1 Overview of the Decreto 5/2024  
2.2 Licensing Requirements for VTC Drivers  
2.3 Understanding VTC Regulations in Madrid  
2.4 Compliance and Legal Responsibilities  
2.5 Consequences of Non-Compliance  

### Module 3: Road Safety and Traffic Regulations
3.1 Principles of Road Safety  
3.2 Understanding Traffic Signs and Signals  
3.3 Defensive Driving Techniques  
3.4 Managing Emergencies on the Road  
3.5 Case Studies: Road Safety Incidents  

### Module 4: Customer Service Excellence
4.1 Importance of Customer Service in VTC  
4.2 Effective Communication Skills  
4.3 Handling Difficult Passengers  
4.4 Ensuring Passenger Comfort and Safety  
4.5 Building a Positive Customer Experience  

### Module 5: Vehicle Maintenance and Safety
5.1 Routine Vehicle Inspections  
5.2 Understanding Vehicle Safety Features  
5.3 Basic Troubleshooting and Repairs  
5.4 Maintaining a Clean and Safe Vehicle  
5.5 Environmental Considerations in Vehicle Maintenance  

### Module 6: Navigation and Route Planning
6.1 Using GPS and Navigation Tools  
6.2 Planning Efficient Routes  
6.3 Understanding Traffic Patterns in Madrid  
6.4 Adapting to Road Closures and Detours  
6.5 Case Studies: Efficient Route Planning  

### Module 7: Professionalism and Ethics
7.1 Code of Conduct for VTC Drivers  
7.2 Ethical Decision-Making in VTC Services  
7.3 Maintaining Professional Boundaries  
7.4 Handling Confidential Information  
7.5 Building Trust with Passengers  

### Module 8: Technology in VTC Services
8.1 Overview of VTC Platforms and Apps  
8.2 Using Technology to Enhance Service  
8.3 Data Privacy and Security  
8.4 Troubleshooting Common Tech Issues  
8.5 Future Trends in VTC Technology  

### Module 9: Cultural Competence and Diversity
9.1 Understanding Cultural Differences  
9.2 Communicating Across Cultures  
9.3 Addressing Bias and Stereotypes  
9.4 Inclusive Practices in VTC Services  
9.5 Case Studies: Cultural Competence in Action  

### Module 10: Stress Management and Well-being
10.1 Identifying Sources of Stress  
10.2 Techniques for Managing Stress  
10.3 Balancing Work and Personal Life  
10.4 Maintaining Physical and Mental Health  
10.5 Resources for Driver Support  

### Module 11: Financial Management for VTC Drivers
11.1 Understanding VTC Driver Income  
11.2 Budgeting and Expense Tracking  
11.3 Tax Obligations and Deductions  
11.4 Planning for Financial Stability  
11.5 Case Studies: Successful Financial Management  

### Module 12: Crisis Management and Conflict Resolution
12.1 Identifying Potential Crises  
12.2 Strategies for Conflict Resolution

Skills Knowledge Attitude Objectives

Este curso surge de la necesidad de regular el acceso a la profesión de conductor de VTC en la Comunidad de Madrid, en respuesta al aumento de la demanda y la evolución del sector. 
Según la normativa (Decreto 5/2024), para ejercer como conductor de VTC es obligatorio superar una prueba establecida por la Dirección General de Transportes y Movilidad. Esta regulación tiene como objetivo garantizar la seguridad vial, la calidad del servicio y la protección del sector, evitando los riesgos asociados a la falta de un marco normativo claro.
A lo largo del curso, adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para obtener tu Carnet de Conductor/a de Vehículos VTC y desempeñarte con éxito en este sector.

Key points per lesson

Este curso surge de la necesidad de regular el acceso a la profesión de conductor de VTC en la Comunidad de Madrid, en respuesta al aumento de la demanda y la evolución del sector. 
Según la normativa (Decreto 5/2024), para ejercer como conductor de VTC es obligatorio superar una prueba establecida por la Dirección General de Transportes y Movilidad. Esta regulación tiene como objetivo garantizar la seguridad vial, la calidad del servicio y la protección del sector, evitando los riesgos asociados a la falta de un marco normativo claro.
A lo largo del curso, adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para obtener tu Carnet de Conductor/a de Vehículos VTC y desempeñarte con éxito en este sector.